מדיניות משלוחים ואספקה

אזורי משלוח

• משלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
• אזורי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לחברות השילוח.
• מפעילת האתר רשאית לשנות את אזורי המשלוח בכל עת.
• אספקת פריטים תתאפשר רק לאזורים זמינים, ללא מניעות טכניות.

משלוח חינם

• משלוח חינם עד בית הלקוח ניתן באזור המרכז (רדיוס 30 ק"מ ממשרד החברה).
• באזורים אחרים, יתווסף תשלום משלוח נוסף שיוצג באתר.
• ניתן לאסוף תכשיטים ממשרד החברה בבורסת היהלומים (רחוב תובל 21, רמת גן) בתיאום מראש.

דמי משלוח

• מפעילת האתר רשאית לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת.
• לא תינתן הודעה מוקדמת על שינוי דמי המשלוח.

זמן אספקה

• זמן האספקה נע בין 7 ל-14 ימי עסקים.

עיכובים

• מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מהלקוח או מצדדים שלישיים (כמו חברות שילוח).

אי זמינות פריטים

• מפעילת האתר אינה מתחייבת לספק את כל הפריטים בהזמנה.
• במקרה של פריט שאינו זמין, יוצע ללקוח פריט חלופי.
• אם לא יתקבל אישור מהלקוח, הפריט לא יסופק והלקוח לא יחויב.

אספקת פריט חלופי

• מפעילת האתר תנסה לספק פריט חלופי זהה למוצר שאינו זמין.
• צוות שירות הלקוחות ייצור קשר עם הלקוח לקבלת אישור.
• אם לא יתקבל אישור, הפריט לא יסופק והלקוח לא יחויב.

תשלום עבור משלוח חוזר

במקרה של משלוח חוזר, הלקוח יחויב בתשלום נוסף עבור דמי משלוח.

מסירת התכשיט

התכשיט יימסר לידי הלקוח בלבד במען שבחר.

• במידה והלקוח אינו נמצא, יתבצע משלוח נוסף בתשלום.

אי עמידה במועד אספקה

• אי עמידה במועד אספקה לא תפטר את הלקוח מחובת התשלום.

איסוף עצמי

• ניתן לאסוף תכשיטים באופן עצמי בכתובת: תובל 21, רמת גן, בניין יהלום, בתיאום מראש.