מדיניות החזרות

• התכשיט חייב להיות במצב מושלם ולא נעשה בו כל שימוש.
• יש להחזיר את התכשיט באריזתו המקורית יחד עם החשבונית המקורית. וכן כל דבר נוסף שניתן ללקוח ע"י החברה כגון – תעודה, שי נוסף וכדומה.
• אתם אחראים להחזרת התכשיט למשרד החברה ברמת גן (רחוב תובל 21). יש לתאם את ההחזרה מראש עם שירות הלקוחות.

החלפת פריט

• ניתן להחליף תכשיטים, למעט:
  • תכשיטים שנרכשו במבצע.
  • תכשיט/ים שנעשה/ו בהזמנה אישית בהתאמה אישית של צבע זהב, משקל יהלומים, מידות מותאמות וכדומה.
• במקרה של החלפה, תקבלו זיכוי לרכישה עתידית באתר על פי שיקול דעתה של החברה.

שינוי הזמנה

ניתן לבטל ולשנות הזמנה במשך 48 שעות בלבד.

• לאחר שהמוצר שולם ע"י המזמין ואושר ע"י החברה ניתן לשנות את ההזמנה במשך 48 שעות מקבלתה, ולאחר 48 שעות לא ניתן יהיה לשנותה.

פגם ו/או אי התאמה

• יש לפנות בכתב למפעילת האתר תוך 14 ימים מיום קבלת התכשיט.
• מפעילת האתר תפעל לתיקון הפגם ו/או אי ההתאמה ותשלח בשנית את התכשיט תקין.
• הקביעה האם מדובר בפגם ו/או אי התאמה אשר מקורם במפעילת האתר הינה עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
• במקרה של פגם ו/או אי התאמה אשר מקורה במפעילת האתר דמי המשלוח בשנית יחולו על מפעילת האתר.
• לא ניתן להחזיר מוצרים פגומים ו/או מקולקלים שלא נמסרו על ידי מפעילת האתר.

החזר כספי

• במקרה של ביטול הזמנה, יוחזר למזמין סכום הרכישה, בניכוי דמי משלוח
• במקרה של החזרת תכשיט פגום ו/או לא מתאים, יוחזר למזמין סכום הרכישה, כולל דמי משלוח.